Bel ons
013-208 88 88
Bel ons
013-208 88 88
Ook vanuit huis bellen via telefoonnummer school
Voortgezet onderwijs Tilburg
‘Sven Witlox van Mister VoIP heeft nieuwe telefooncentrales geïnstalleerd in een schoolvakantie en gezorgd voor afvoer van de honderden oude telefoons en de drie oude centrales’, vertelt Bernd van de Sanden, informatiemanager bij Stichting Voortgezet Onderwijs Tilburg (SOVOT). ‘We waren blij dat hij ook dit voor ons kon regelen.’
Onder SOVOT vallen het Beatrix College, het Koning Willem II College en het Reeshof College. Bij de stichting werken 500 mensen. Samen verzorgen zij onderwijs voor 4200 leerlingen uit Tilburg en omgeving. Bernd: ‘Ik stuur de bovenschoolse ICT-afdeling aan en ben naast informatiemanger ook privacy officer. Sinds 2022 heeft Mister VoIP drie projecten bij ons uitgevoerd.’
Zelf keuzemenu’s instellen en boodschappen inspreken
Sinds 2020 heeft SOVOT een bovenschoolse ICT-afdeling. ‘Een van onze eerste projecten was het moderniseren van onze telefonie. Elke school had namelijk een verouderde, nogal analoge telefooncentrale.’ SOVOT ging over op IP-cloud-telefonie en 3CX-telefooncentrales. ‘Sven heeft met ons meegedacht over de beste oplossing. We waren blij met zijn advies, want we hadden zelf weinig kennis over IP-telefonie en in op telefonievlak zijn er best wat uitdagingen. Zo bedienen we deuren en liften ook per telefoon. Met het nieuwe systeem kunnen we keuzemenu’s instellen boodschappen zoals een vakantiemelding inspreken. Voorheen moesten we elke melding laten instellen door onze leverancier.’ Een ander pluspunt is de 4G-backup voor de VoIP-telefoonlijnen. ‘Tijdens de nieuwbouw van het Willem II raakte bij graafwerkzaamheden de glasvezelkabel beschadigd. Dankzij onze 4G-module bleven we telefonisch bereikbaar.’
Minder toestellen, minder onderhoud
Ook nam de scholenstichting voor alle medewerkers nieuwe (mobiele en vaste) telefoons af bij Mister VoIP. ‘De werking van de meeste toestellen spreekt voor zich. De collega’s van de administratie hebben complexere toestellen met veel functies. Zij hebben individuele instructie gekregen van Sven. Iedereen had het snel onder de knie. En als iemand nog vragen had, dan werden die snel beantwoord. Dat was heel prettig.’ Op het Reeshofcollege staan geen toestellen meer in de lokalen. ‘Daar hebben medewerkers de 3CX-app op hun smartphone. Dat scheelt enorm in aantal toestellen en in onderhoud. Als mensen vanuit huis werken, kunnen ze gewoon via school bellen.’
Binnen planning opleveren
Bernd en zijn team hechten veel waarde aan een goede samenwerking. ‘Als we Sven iets vragen, regelt hij het vlot. Dat was zo tijdens de implementaties en is ook nu nog zo als we bijvoorbeeld een nieuwe simkaart of smartphone nodig hebben.’ Tijdens elke implementatie gebeurt er wel iets onverwachts. ‘Inderdaad, ook bij ons. We hadden een switch niet correct geconfigureerd. Sven hielp ons de oorzaak vinden, het op te lossen en binnen planning op te leveren. Hij plant dus goed; bouwt ruimte in voor dit soort onverwachte zaken.’
Automatisch gegevens leerling in beeld
Een ander project dat Mister VoIP voor SOVOT uitvoerde, is het koppelen van het telefonienetwerk aan leerlingadministratiesysteem Magister. ‘Op het Willem II College hebben we hiermee een succesvolle pilot gedraaid. Als een ouder belt om een kind af te melden, en het telefoonnummer van deze ouder staat geregistreerd in Magister, dan verschijnt automatisch de leerlingenkaart van dit kind op het scherm van de receptionist. Dus ouders en receptionisten zijn geen tijd meer kwijt met het spellen en handmatig invoeren van namen. Dat is zeer helpend bijvoorbeeld als ze elkaar niet goed kunnen verstaan.’ Ook op de andere twee scholen zal de koppeling gemaakt worden.