Nummerbehoud
Eenvoudig overstappen met behoud van uw telefoonnummers, ofwel porteren genaamd. Wij zorgen ervoor dat alles met uw huidige provider afgestemd wordt en kunnen op ieder gewenste dag en tijdstip de nummers zelf overzetten.
Vaste en mobiele nummers kunnen doorgaans na 1 werkdag overgezet worden, vanaf 1 maart 2022 zijn de regels hieromtrent aangepast.
Door een aanpassing in de Telecommunicatiewet verandert het porteerproces. De belangrijkste wijziging: abonnees hebben recht op nummerbehoud, ook zonder of vóór een beëindiging van hun huidige overeenkomst. Deze situaties (vóór, na of zonder beëindiging van de overeenkomst) komen in de huidige markt al voor op basis van coulance maar krijgen nu een wettelijke basis.
Daarnaast moeten dienstaanbieders te goeder trouw samenwerken en geen vertraging van het porteerproces veroorzaken of er misbruik van maken. Dienstaanbieders moeten de abonnee voorafgaand aan en tijdens het overdragen van het nummer toereikende informatie over het overdrachtsproces verstrekken.
Tenslotte mag alleen met de uitdrukkelijke toestemming van de abonnee (in de vorm van een volmacht) de overnemende dienstaanbieder een nummer porteren en/of het contract opzeggen of voortijdig opzeggen. Dit is in lijn met bestaande COIN-afspraken over de volmacht van de abonnee voor een aanbieder gestuurde overstap.
