Klantcase Finc Accountants uit Waalwijk

Dat spreekt toch elke accountant aan?

Het overgangsmoment verliep vrijwel geruisloos.

‘We nemen het liefst diensten en producten af bij zakenrelaties’, vertelt Dennis Ligthart, directeur van Finc Accountants. ‘Dus toen Niels van der Pluijm en Sven Witlox Mister VoIP startten en de administratie bij ons onder brachten, hebben wij onze telefonie en internetdiensten bij hen ondergebracht.’ ‘Finc Accountants behield dezelfde telefonie en internetdiensten en we hebben nu meer functionaliteit tegen een wat gunstiger tarief en daarmee zijn we erg tevreden.’

Werken vanuit huis

Grada van Leerdam, medewerker HR en secretaresse bij Finc vertelt: ‘We hebben een app waarmee we bijvoorbeeld kunnen zien wanneer een collega bezet is en de telefoon niet op kan nemen.’ Finc Accountants heeft een vaste telefooncentrale gecombineerd met mobiel. Ze gaat verder: ‘Een van onze wensen is dat we zelf kunnen inloggen op de portal (het 3CX-platform) om zaken te wijzigen. Het is ook mogelijk om direct naar het mobiele nummer van een collega door te schakelen. Ook kunnen we tekst inspreken wanneer het kantoor gesloten is, of de lijn bezet is.’

Zo zien wij het graag

Dennis legt uit dat hij een hoge mate van service belangrijk vindt. ‘Rond de overgang kregen we assistentie waar nodig. Mister VoIP levert snel en is proactief, zo zien wij het graag. Sven werkte goed met onze ICT-dienstverlener samen bij het overzetten van het internet. Het serviceniveau van Mister VoIP past bij hoe wij met onze klanten omgaan.’ En er was iets dat hem positief verraste. ‘De hoge service bij het overzetten. Sven kwam na werktijd naar ons kantoor om de functionaliteiten uit te leggen aan de directie. Hier heeft hij niets voor gerekend.’ Het overgangsmoment verliep vrijwel geruisloos. Dennis: ‘Nieuwe simkaarten in smartphones stoppen, is natuurlijk niet zo spannend, we vonden het vooral belangrijk dat er met internet niets mis zou gaan. Sven heeft geregeld dat onze oude verbinding bleef draaien totdat we zeker wisten dat de nieuwe perfect werkte.’

Ook internet overgenomen

Mister VoIP heeft ook de internetverbinding via ParkNed glasvezel overgenomen en een aparte verbinding aangelegd om over te bellen. Op deze manier blijft de kwaliteit van de gesprekken gewaarborgd. De mobiele nummers zijn overgezet naar Mister VoIP en voorzien van een 12GB bundel per simkaart. De bundels kunnen onderling gedeeld worden. Sven: ‘Ook dit kost niet meer dan hun vorige pakket.’

Advies voor ondernemer in elke fase

Finc Accountants is gevestigd in Waalwijk en heeft 32 medewerkers. Dennis: ‘We hebben de ambitie om door te groeien naar 40 of 45 medewerkers. We hebben een regionale focus, in de driehoek ’s-Hertogenbosch, Tilburg, Eindhoven en een deel van de Bommelerwaard.’ Finc heeft naast de gebruikelijke dienstverlening (accountancy, advies op financieel en fiscaal gebied) ook een eigen auditpraktijk en een corporate finance afdeling. ‘We focussen op advies over de onderneming en voor de ondernemer in alle fasen. Veel ondernemers zijn op dit moment bezig met digitalisering.’ Ze zien hun klanten regelmatig, maar dat is door de pandemie lastig. ‘We organiseren tijdelijk geen relatie bijeenkomsten meer. Tijdens deze ‘Samen Ondernemen Sessies’ bezoeken we met klanten de bedrijven van andere klanten. Ondernemers leren van elkaar, bekijken elkaars bedrijf. We kijken ernaar uit dit weer te mogen doen.’

Kijk voor meer informatie op de website van Finc Accountants:

Finc Accountants

Wat hebben we hier GEÏNSTALLEERD?

Finc pand

Supersnel internet

Via het glasvezelnetwerk van ParkNed hebben we een 50mbit internetverbinding en een 5mbit verbinding geleverd voor telefonie.

In samenwerking met automatiseerder Kresco hebben we de internetverbinding geruisloos overgezet.

Cloud Telefonie

Door alles over te zetten naar het  Mister VoIP 3CX Cloud telefonie platform kan er nu gebruik gemaakt worden van een app op de mobiele telefoon en via de webcliënt kunnen de vaste toestellen aangestuurd worden. Wat het gebruikersgemak bevordert.

Mobiele telefonie

Alle mobiele abonnementen zijn overgezet naar het Mister VoIP mobiele netwerk, waardoor alle bundels onder collega’s gedeeld kunnen worden en al het belverkeer afgekocht is.

Belverkeer afgekocht

Bellen voor een vast bedrag per maand: geen nare verassingen achteraf maar vooraf weten wat je betaald. Ongeacht hoeveel je belt! Op basis van het aantal toestellen hebben we het belverkeer afgekocht voor Finc Accountants.

WIJ BEGRIJPEN JOUW BUSINESS

Directe bereikbaarheid, persoonlijk contact, kennis van je organisatie en jouw business zorgen ervoor dat Mister VoIP je optimaal van dienst is met telecomoplossingen die je verder helpen in jouw alledaagse business.

Wij nemen alles uit handen met oplossingen op het gebied van vaste en mobiele telefonie, hardware, Call Center oplossingen en internetverbindingen via glasvezel of koper.

ONZE MISSIE

Het is onze missie je van een zo goed mogelijk advies te voorzien als het gaat om je telecommunicatie oplossing. Een goede verbinding is hierbij van essentieel belang.

Lees andere ervaringen van onze klanten!