WAAR BENT U NAAR OP ZOEK?

Wanneer u van provider wisselt en niet verhuist, kunt u in de meeste gevallen uw telefoonnummers zonder problemen behouden. Wij doen hiervoor een porteeraanvraag om de telefoonnummers te porteren. Dat verzoek moet door uw huidige provider worden goedgekeurd.

Om gebruik te kunnen maken van Hosted Telefonie is een stabiele en betrouwbare internetverbinding nodig. Hiervoor kan vrijwel elke internetverbinding gebruikt worden.

Bellen over uw bestaande verbinding

Het is belangrijk om te weten wat voor verbinding u gebruikt voor internet, om te bepalen of u de betreffende verbinding gebruiken kan voor telefonieverkeer. Wij adviseren u graag, ga er nooit zo maar vanuit dat uw verbinding toereikend is maar laat altijd een expert van Mister VoIP dit bepalen.

Telefooncentrale

In veel gevallen zal de telefooncentrale voor een deel bepalend zijn voor het aantal gelijktijdige gesprekken dat gevoerd kan worden. Maakt u gebruik van 3CX? Dan betaalt u niet per gebruiker, maar per gesprekskanaal. Dat is vaak gunstiger, maar u dient dan wel goed in de gaten te houden of het aantal beschikbare gelijktijdige gesprekken voldoende is. Wanneer dit niet is, dan kunt u dit upgraden.

SIP trunk

De SIP Trunk beperkt niet het aantal gesprekskanalen, omdat hierbij voornamelijk de telefooncentrale en internetverbinding van belang zijn. Toch kan het zijn, vooral bij buitenlandse telefoonnummers, dat het aantal kanalen door de SIP Trunk beperkt wordt. Het is belangrijk om vooraf af te stemmen hoeveel gelijktijdige gesprekken voor het betreffende nummer mogelijk moeten zijn.

Behoud van telefooncentrale

Om te bepalen of uw telefooncentrale behouden kan blijven is het noodzakelijk om het exacte merk, type en model te weten. Op basis daarvan kunnen wij bepalen of de centrale behouden kan blijven in combinatie met een SIP Trunk.

Software integratie

In de eerste plaats kan software integratie zorgen voor nummerherkenning. Als uw telefoonsysteem en software met elkaar geïntegreerd zijn zal de telefooncentrale, afhankelijk van de installatie, telefoonnummers herkennen uit uw CRM systeem en de gekoppelde naam weergeven. In de tweede plaats kan het zorgen voor tijdsbesparing en gemak, zoals het automatische openen van de relatie in het pakket, zodat u direct alle gegevens in beeld heeft.

Het is mogelijk om gebruik te maken van een keuzemenu of een meerlaags keuzemenu. Bij een keuzemenu is er een menu met opties waarbij direct doorverwezen wordt naar een afdeling of persoon. Een meerlaags keuzemenu bestaat uit meerdere lagen alvorens de beller uitkomt bij een medewerker.

Op het moment dat u een contract sluit met ons voor Hosted Telefonie of een internetverbinding, is dat voor een vastgestelde periode. Nadat de afgesproken periode verstreken is, kan het contract per maand worden beëindigd. Het contract wordt op dat moment stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.

Ja, het is mogelijk om via onze support desk een rapport op te vragen van uw bandbreedte verbruik. Twijfelt u of uw verbinding nog snel genoeg is? Dan kan een dergelijk rapport hierbij de juiste inzichten geven.

Ja dat is mogelijk, in dat geval leveren wij enkel de verbinding en bijhorende diensten en u heeft zelf het beheer over uw router/Firewall. Houdt hierbij wel rekening dat uw apparatuur aan de voorwaarden moet voldoen om uw telefoontoestellen op aan te kunnen melden.

Ja, u krijgt van ons de admin login en een korte instructie en u beheert uw eigen telefooncentrale zelf. Komt u er niet uit? Dan neemt u gerust contact op met onze support afdeling!

Indien u zelf beschikt over toestellen, of al een VoIP centrale heeft. Dan kunt u ervoor kiezen deze toestellen mee over te nemen. Mits ze gecertificeerd zijn voor ons Hosted VoIP platform uiteraard.